Quel est l’importance des sites d’avis dans la décision d’achat des internautes ?
Les avis des clients constituent désormais l’un des baromètres qui rassure de la fiabilité du site sur lequel nous désirons opérer des achats. S’ils nous rassurent un tant soit peu en tant que consommateur, ils participent également à la marque employeur des entreprises tout en permettant aux clients de partager leurs expériences vis-à-vis des produits consommés. C’est logiquement donc qu’il faut se demander quel est l’importance d’un site d’avis dans la décision d’achat des internautes ?
Importance des sites d’avis : renforcez la confiance du client
Fonctionnant comme le classique bouche-à-oreille, les avis des clients peuvent renforcer la confiance du futur consommateur et le décider à accomplir l’acte d’achat. En effet, le client est en partie conscient que la publicité est mensongère. Par conséquent, il se rétracte parfois face à son envie d’acheter tel ou tel produit. Cependant, lorsqu’il apprend par le biais des sites d’avis comme Avis Vérifiés, Trustpilot ou max-avis, que son pair a expérimenté le même produit et qu’il en est satisfait, sa confiance est renforcée et il se décide plus facilement à acheter.
Cependant, lorsqu’il constate que beaucoup de clients ont exprimé un avis défavorable face au produit, il renonce tout simplement à l’acheter pour ne pas subir la même mauvaise expérience. Par ailleurs, vous êtes libre de partager les avis qui reflètent votre expérience.
Importance d’avis digital : accroître la visibilité d’une marque
Les avis de clients peuvent accroître la visibilité d’une marque à condition d’être positifs. En effet, plus les clients disent le plus de votre marque, plus sa notoriété s’accroît et sa visibilité gagne en chiffre. Mieux, les avis sont analysés par Google lors de l’évaluation des produits pour le référencement naturel.
En effet, afin de positionner convenablement votre marque pour lui garantir la visibilité espérée, Google s’intéressera aux avis des clients. Il fera une analyse du nombre de sites d’avis fiables qui parlent en bien de votre marque et du nombre d’étoiles en moyen à vous accorder par les clients afin d’établir votre classement dans les résultats de recherche.
